Qual é a função de um CEO no dia a dia da organização?

O CEO (Chief Executive Officer) é o principal responsável por transformar a estratégia da organização em resultados. No dia a dia, o seu papel não é fazer o trabalho de todas as áreas, mas garantir que as pessoas certas estão a executar as prioridades certas, na direção certa.

 

Na prática, o CEO ocupa-se de 7 grandes frentes:

1. Estratégia

   • Define prioridades e objectivos.

   • Toma decisões sobre crescimento, novos mercados, produtos e investimentos.

   • Garante que a empresa sabe onde quer chegar e como chegar lá.

   •  

2. Resultados

   • Acompanha vendas, receitas, custos, margem, produtividade e outros KPIs.

   • Identifica desvios e cobra planos de acção.

   • Responde pelo desempenho global da organização.

   •  

3. Pessoas e liderança

   • Escolhe e desenvolve a equipa de liderança.

   • Define responsabilidades e cobra accountability.

   • Cria uma cultura orientada para execução e resultados.

   •  

4. Decisões críticas

   • Resolve problemas que ultrapassam a autoridade das demais áreas.

   • Decide sobre prioridades, recursos, riscos e oportunidades.

   • Assume decisões difíceis quando necessário.

   •  

5. Operação

   • Não precisa gerir cada tarefa operacional, mas deve saber se a operação está a funcionar.

   • Faz reuniões de acompanhamento.

   • Analisa indicadores e remove obstáculos à execução.

   •  

6. Clientes, mercado e parceiros

   • Mantém contacto com clientes estratégicos.

   • Representa a empresa perante parceiros, investidores, reguladores e outras partes interessadas.

   • Acompanha concorrência e mudanças no mercado.

   •  

7. Visão e cultura

   • Comunica constantemente a visão e as prioridades.

   • Dá o exemplo dos valores da organização.

   • Mantém a equipa alinhada e focada.

   •  

Um dia típico de um CEO pode envolver:

Manhã → análise dos principais KPIs e prioridades
↓
Reunião → alinhamento com directores/gestores
↓
Decisões → resolver temas estratégicos e bloqueios
↓
Clientes/mercado → reuniões com clientes ou parceiros
↓
Pessoas → acompanhar líderes, desempenho e talento
↓
Estratégia → trabalhar crescimento, investimentos e oportunidades
↓
Final do dia → verificar execução e definir prioridades seguintes

 

A principal diferença

Um gestor operacional pergunta: Como vamos executar isto?

Um CEO deve perguntar: Isto é realmente o que devemos fazer? Porquê? E estamos a obter o resultado esperado?”

 

Em uma frase:

O CEO garante que a organização tem direcção, pessoas, recursos, disciplina de execução e resultados, sem precisar controlar cada tarefa.